O Uber One é o programa de assinatura da Uber que oferece benefícios exclusivos para quem utiliza os serviços da plataforma com frequência. Entre as vantagens estão descontos em corridas, entrega gratuita em pedidos elegíveis do Uber Eats, ofertas especiais e atendimento prioritário em algumas situações.
Apesar dos benefícios, muitos usuários acabam decidindo cancelar a assinatura por diversos motivos, como redução no uso do aplicativo, economia financeira ou simplesmente porque o plano deixou de fazer sentido para sua rotina.
Se essa também é a sua situação, saiba que cancelar o Uber One é um processo relativamente simples e pode ser feito diretamente pelo aplicativo ou pelo site oficial da Uber.
Neste guia você aprenderá como cancelar o Uber One, entenderá o que acontece após o cancelamento, descobrirá se existe direito ao reembolso e verá as principais dúvidas sobre o assunto.
O que é o Uber One?
O Uber One é um serviço de assinatura mensal ou anual da Uber criado para oferecer vantagens aos usuários mais frequentes da plataforma.
Dependendo da região, os benefícios podem incluir:
- Descontos em viagens selecionadas;
- Taxa de entrega gratuita em pedidos elegíveis;
- Promoções exclusivas;
- Atendimento prioritário;
- Economia em compras realizadas pelo aplicativo;
- Benefícios adicionais conforme campanhas da Uber.
O valor da assinatura pode variar conforme o país e o tipo de plano escolhido.
Como cancelar o Uber One pelo aplicativo
A maneira mais prática de cancelar a assinatura é utilizando o próprio aplicativo da Uber.
Siga este passo a passo:
- Abra o aplicativo da Uber.
- Faça login na sua conta.
- Toque na foto do seu perfil.
- Selecione Uber One.
- Toque em Gerenciar assinatura.
- Escolha a opção Cancelar assinatura.
- Leia as informações exibidas.
- Confirme o cancelamento.
Após a confirmação, o aplicativo exibirá uma mensagem informando que a assinatura foi cancelada.
Em alguns casos, a Uber poderá apresentar ofertas para tentar manter o usuário assinante antes da confirmação final.
Como cancelar o Uber One pelo site
Também é possível realizar o cancelamento pelo navegador.
O procedimento normalmente funciona da seguinte maneira:
- Acesse sua conta da Uber pelo navegador.
- Entre na área de assinaturas.
- Localize o Uber One.
- Clique em Gerenciar plano.
- Escolha Cancelar assinatura.
- Confirme a solicitação.
Essa opção é bastante útil para quem prefere utilizar computador ou está com dificuldades no aplicativo.
O cancelamento é imediato?
Na maioria das situações, não.
Quando a assinatura é cancelada, os benefícios normalmente permanecem ativos até o fim do ciclo de cobrança já pago.
Depois dessa data, a renovação automática é interrompida e nenhum novo valor será cobrado.
Por isso, é recomendável cancelar alguns dias antes da próxima renovação para evitar cobranças indesejadas.
Posso cancelar a qualquer momento?
Sim.
A Uber permite que o usuário solicite o cancelamento quando desejar.
Não existe fidelidade obrigatória na maioria dos planos mensais.
Caso você utilize um plano anual, as condições podem variar conforme os termos aceitos no momento da contratação.
Tenho direito ao reembolso?
O reembolso depende de diversos fatores.
Entre eles estão:
- Data da solicitação;
- Tempo de utilização da assinatura;
- Tipo de plano contratado;
- Política vigente da Uber.
Se o período de cobrança acabou de iniciar e praticamente não houve utilização dos benefícios, existe a possibilidade de solicitar análise para reembolso.
Quando os benefícios já foram utilizados durante o ciclo vigente, normalmente o valor pago não é devolvido.
Como verificar se a assinatura foi realmente cancelada?
Depois da confirmação, basta acessar novamente a área do Uber One.
Caso o cancelamento tenha sido concluído corretamente, o aplicativo informará:
- Data de encerramento da assinatura;
- Último dia de acesso aos benefícios;
- Ausência de renovação automática.
Também é possível verificar o histórico de cobranças na área de pagamentos.
Não consigo cancelar. O que fazer?
Se o aplicativo apresentar erro durante o cancelamento, tente as seguintes soluções:
- Atualize o aplicativo para a versão mais recente;
- Faça logout e entre novamente;
- Limpe o cache do aplicativo;
- Utilize o site oficial da Uber;
- Verifique sua conexão com a internet.
Caso o problema continue, entre em contato com o suporte da Uber pelo próprio aplicativo.
Como falar com o suporte da Uber
Se houver dificuldades para cancelar a assinatura, o suporte pode ajudar.
O contato pode ser feito diretamente pelo aplicativo seguindo este caminho:
- Perfil;
- Ajuda;
- Uber One;
- Escolha o assunto relacionado ao cancelamento.
Dependendo do caso, também é possível enviar mensagens diretamente para a equipe de atendimento.
Vale a pena cancelar o Uber One?
A resposta depende do seu perfil de uso.
O Uber One costuma valer a pena para quem:
- Utiliza Uber diversas vezes por semana;
- Faz muitos pedidos pelo Uber Eats;
- Aproveita frequentemente os descontos oferecidos;
- Gasta um valor elevado mensalmente no aplicativo.
Por outro lado, cancelar pode ser uma boa decisão quando:
- Você quase não utiliza os serviços da Uber;
- Não aproveita os benefícios da assinatura;
- Deseja reduzir gastos mensais;
- Passou a utilizar aplicativos concorrentes.
Antes de cancelar, compare o valor pago com a economia obtida nos últimos meses. Em muitos casos, a assinatura acaba se pagando sozinha para usuários frequentes.
Perguntas frequentes
Cancelar o Uber One exclui minha conta?
Não. Apenas a assinatura é encerrada. Sua conta da Uber continuará funcionando normalmente.
Posso assinar novamente depois?
Sim. Caso queira voltar a utilizar o serviço, basta contratar uma nova assinatura diretamente pelo aplicativo.
Vou perder meus cupons?
Os benefícios exclusivos do Uber One deixam de valer após o encerramento da assinatura. Cupons promocionais independentes podem continuar disponíveis conforme as regras da Uber.
Existe multa para cancelar?
Normalmente não. Os planos mensais podem ser cancelados sem cobrança de multa, respeitando as condições de uso da plataforma.
Como evitar uma nova cobrança?
O ideal é cancelar antes da data de renovação automática. Após confirmar o cancelamento, verifique se a assinatura aparece como encerrada na área do Uber One para garantir que não haverá novas cobranças.
Cancelar o Uber One é um procedimento simples e leva apenas alguns minutos. Seguindo o passo a passo corretamente, você interrompe a renovação automática da assinatura e continua utilizando normalmente os demais serviços da Uber. Sempre confira a data de encerramento do plano e acompanhe seu histórico de pagamentos para garantir que o cancelamento foi processado com sucesso.
