Se você precisa falar com a LATAM Airlines, seja para tirar dúvidas, alterar passagens, pedir reembolso ou resolver algum problema com bagagem, é importante saber que a empresa oferece vários canais de atendimento. Entre eles estão o telefone 0800, o WhatsApp oficial e outras opções digitais rápidas. Neste guia, você vai descobrir todos os números atualizados e aprender o melhor jeito de ser atendido sem ficar horas esperando.
Telefone da LATAM: números atualizados
O principal canal de atendimento da LATAM é o telefone. A companhia aérea tem diferentes números conforme o tipo de cliente e o serviço desejado. O atendimento é feito tanto para ligações de telefone fixo quanto celular, e há um número gratuito para quem está no Brasil.
O telefone principal da LATAM no Brasil é o 0800 123 200. Esse número funciona para dúvidas gerais, informações sobre voos, reservas, bagagens, cancelamentos e suporte ao cliente em geral.
Além do 0800, a LATAM também disponibiliza outros números, como:
- 4002-5700 (capitais e regiões metropolitanas)
- 0300 570 5700 (demais localidades)
Esses contatos funcionam em horário comercial, normalmente das 6h às 23h59, todos os dias da semana, inclusive feriados. É sempre bom ligar fora dos horários de pico para ser atendido mais rápido, especialmente no início da manhã ou à noite.
Número 0800 da LATAM
O 0800 da LATAM é voltado para ligações gratuitas dentro do Brasil, principalmente para quem precisa resolver situações urgentes de viagem, como remarcação de voos, cancelamentos ou bagagens extraviadas.
O número 0800 123 200 funciona 24 horas por dia e é gratuito, podendo ser usado de telefones fixos ou celulares. Esse canal é o mais indicado para quem está em viagem e precisa de assistência imediata, pois o atendimento é prioritário para passageiros com voos próximos.
Ao ligar, é comum que o sistema peça o número da reserva ou CPF para agilizar o atendimento. Depois, você será direcionado ao setor correspondente — reservas, cancelamentos, fidelidade ou bagagens.
WhatsApp oficial da LATAM
A LATAM também tem um atendimento por WhatsApp, o que facilita muito a vida dos passageiros. O número oficial é o +55 11 4002-5700.
Basta adicionar o contato na agenda e enviar uma mensagem com a palavra “Olá”. O assistente virtual da companhia, conhecido como “TAMi”, responde automaticamente e direciona sua solicitação. Por ali, dá para resolver várias coisas:
- Consultar status do voo
- Fazer check-in online
- Receber cartão de embarque digital
- Alterar ou cancelar reservas
- Tirar dúvidas sobre bagagens
- Obter informações sobre reembolso
O atendimento humano também está disponível nesse canal, especialmente em casos mais complexos. O WhatsApp da LATAM é um dos meios mais práticos, pois você pode resolver tudo sem precisar ficar em espera no telefone.
Atendimento LATAM Pass
Se a sua dúvida for sobre o programa LATAM Pass, há canais exclusivos. O atendimento é feito pelos mesmos números de telefone, mas há menus específicos para quem deseja resgatar pontos, transferir milhas ou consultar saldo.
Basta ligar para o mesmo 4002-5700 (capitais) ou 0300 570 5700 (outras regiões) e selecionar a opção referente ao LATAM Pass. Também é possível resolver questões pelo site ou aplicativo, acessando a área de Fidelidade.
Atendimento internacional da LATAM
Quem está fora do Brasil também pode entrar em contato com a LATAM por telefone, já que a companhia possui centrais em vários países.
Alguns exemplos:
- Estados Unidos: +1 (866) 435-9526
- Portugal: +351 211 234 211
- Chile: 600 526 2000
Esses números funcionam em português, inglês ou espanhol, dependendo do país. No caso de passageiros que estão em trânsito no exterior, é recomendado usar o canal de atendimento local para resolver mais rápido.
Outras formas de contato com a LATAM
Além do telefone e do WhatsApp, existem outras maneiras de falar com a LATAM:
Site oficial
No site da companhia (latam.com), há a seção “Fale Conosco”, onde você pode preencher um formulário com seu nome, e-mail e número de reserva. É ideal para assuntos que não precisam de resposta imediata.
Aplicativo LATAM
Disponível para Android e iOS, o app permite alterar passagens, consultar voos e abrir solicitações diretamente na sua conta. O aplicativo também envia notificações sobre mudanças de voo em tempo real.
Atendimento presencial
Em aeroportos, a LATAM tem balcões de atendimento com funcionários para ajudar em situações urgentes, como remarcações ou problemas com bagagem. É recomendável chegar com antecedência, principalmente em alta temporada.
Dicas para ser atendido mais rápido
- Tenha o número da reserva em mãos antes de ligar ou enviar mensagem.
- Evite horários de pico, como entre 11h e 17h, quando a fila de atendimento costuma ser maior.
- Prefira o WhatsApp para solicitações simples, pois o sistema automatizado costuma resolver em minutos.
- Anote o número de protocolo do atendimento, caso precise acompanhar a solicitação.
Seguindo essas dicas, o atendimento costuma ser mais rápido e eficiente, sem precisar ligar várias vezes.
Problemas comuns resolvidos pelos canais da LATAM
Os principais assuntos resolvidos pelo telefone, site ou WhatsApp da LATAM são:
- Alteração de data ou horário de voo
- Cancelamento de passagem e solicitação de reembolso
- Consulta de bagagem extraviada
- Emissão de bilhete com milhas LATAM Pass
- Dúvidas sobre embarque, check-in e documentação
- Reclamações sobre atrasos ou voos cancelados
Todos esses serviços podem ser iniciados pelos canais digitais e, se necessário, continuados com um atendente humano.
Atendimento a pessoas com deficiência auditiva ou de fala
A LATAM também tem um canal específico para pessoas com deficiência auditiva. O número é o 0800 055 5500, que oferece atendimento por telefone adaptado. Esse serviço garante acessibilidade e funciona em horário comercial.
A LATAM Airlines tem diversos canais de contato ativos para atender os passageiros com rapidez. O telefone principal é 0800 123 200, o atendimento pelo WhatsApp oficial é +55 11 4002-5700, e há também os números 4002-5700 (capitais) e 0300 570 5700 (demais regiões).
Usar o WhatsApp é o meio mais prático e rápido para resolver dúvidas simples ou confirmar voos, enquanto o telefone é ideal para assuntos urgentes. Independente do canal, é importante ter o número da reserva em mãos para agilizar o atendimento.
